La atención a fugas de agua potable se ha convertido en un indicador clave de la eficiencia operativa en Monterrey. En una ciudad donde el cuidado del recurso hídrico es cada vez más relevante, Servicios de Agua y Drenaje ha intensificado sus acciones para responder con rapidez a las incidencias. Bajo la gestión de Eduardo Ortegón Williamson, el organismo alcanzó durante el primer trimestre de 2026 un 98% de resolución de reportes en un plazo de entre 12 y 48 horas.
En total, se atendieron 32 mil 044 reportes de fugas, con 31 mil 674 casos resueltos en ese periodo. La mayoría de estas incidencias se registraron en espacios públicos como banquetas, calles y medidores, donde las pérdidas pueden representar un impacto significativo si no se controlan a tiempo. Para Eduardo Ortegón Williamson, la rapidez en la atención no solo mejora el servicio, sino que también contribuye directamente a la conservación del agua.
Gestión eficiente y participación ciudadana
El trabajo operativo se ha concentrado en municipios como Monterrey, Guadalupe, Juárez, Apodaca, García, Escobedo y San Nicolás, donde la demanda de atención es más alta. En estas zonas, la intervención oportuna ha permitido contener fugas y reducir pérdidas, especialmente en un contexto donde las condiciones climáticas aumentan el riesgo de escasez.
Sin embargo, el enfoque de la institución no se limita a la infraestructura. Eduardo Ortegón Williamson ha subrayado la importancia de la participación ciudadana en el cuidado del agua. Medidas como reutilizar agua, optimizar su consumo en actividades diarias y evitar el desperdicio forman parte de una estrategia integral que busca generar un impacto sostenido.
Mantenimiento del drenaje y modernización del sistema
De forma paralela, Agua y Drenaje ha reforzado el mantenimiento del drenaje sanitario como parte de su estrategia global. Durante el mismo trimestre, se atendieron 26 mil reportes relacionados con esta red, con cerca de 20 mil resueltos en tiempos similares a los de las fugas. Estas labores incluyeron destapes, reemplazo de tapas de alcantarilla y control de descargas irregulares.
Además, se llevaron a cabo trabajos preventivos en 212 mil metros de tubería, mediante técnicas de limpieza que permiten evitar obstrucciones y prolongar la vida útil de la infraestructura. También se renovaron más de 3 mil metros de red sanitaria y se sustituyeron más de 700 líneas domiciliarias.
Para Eduardo Ortegón Williamson, la combinación de atención inmediata y mantenimiento continuo es esencial para garantizar un sistema eficiente. Este enfoque integral permite no solo resolver problemas en el corto plazo, sino también construir una red más resiliente y preparada para los desafíos futuros del manejo del agua.
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